Jakarta, Sabtu, 19 Oktober 2024 – Di sesi kedua Indonesian Islamic Business Forum yang digelar di Aula Al-Ghazali Universitas Darunnajah, Mas Arsanto kembali menjadi pembicara dengan fokus materi pada strategi dalam menguasai pasar. Dalam paparan tersebut, ia menekankan bahwa keberhasilan bisnis sangat tergantung pada pemahaman yang mendalam terhadap target market.
“Kuasai target market Anda, terutama captive market,” tegasnya di depan peserta forum. Menurutnya, captive market adalah segmen pelanggan yang potensial dan bisa menjadi penopang utama dalam pertumbuhan bisnis. Mas Arsanto menjelaskan bahwa memahami karakteristik target market adalah kunci untuk menciptakan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Lebih lanjut, ia menjelaskan pentingnya menjaga good client, yaitu pelanggan yang sering melakukan repeat order. “Good client adalah mereka yang selalu kembali kepada bisnis kita. Jika Anda sudah mendapatkan mereka, peliharalah dengan baik,” jelasnya. Menurut Mas Arsanto, pelanggan setia adalah sumber daya yang berharga bagi keberlangsungan bisnis jangka panjang.
Dalam bisnis, kepuasan pelanggan menjadi faktor utama. Mas Arsanto mengingatkan bahwa customer adalah raja dan seorang entrepreneur harus selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan mereka. “Loyalitas pelanggan bisa menjadi penentu kesuksesan bisnis Anda. Itulah sebabnya, peliharalah good client dengan pelayanan yang terbaik,” ujarnya.
Di akhir presentasinya, Mas Arsanto menutup dengan pesan bahwa hubungan baik dengan pelanggan harus selalu diprioritaskan. “Ingat, pelanggan setia adalah aset terbesar Anda. Mereka yang membuat bisnis Anda bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat,” tutupnya.
